Politique d’expédition

Politique d’expédition – Morgane Café MHD

Chez Morgane Café MHD, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre espace logistique situé à :

741 Route de Dax, 40230 Bénesse-Maremne, France
Horaires de traitement :
Lundi à Vendredi : 10h – 19h
Samedi : 10h – 18h

Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

🇫🇷 France élargie (France, Andorre, Monaco)

  • Colissimo à domicile avec signature : 10,00 €

  • Point relais Mondial Relay : 4,00 €
    (Choix du point relais disponible après paiement)

🇧🇪🇱🇺 Belgique & Luxembourg

  • Point relais Mondial Relay : 6,00 €
    (Choix du point relais disponible après paiement)

Délais de livraison

Nos délais moyens de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés après confirmation de commande, en fonction du transporteur et de la destination.

Délai maximum garanti : 21 jours, conformément à nos CGV.

Transporteurs partenaires

Nous travaillons avec les transporteurs suivants :

  • Colissimo

  • Mondial Relay

  • Chronopost (en option, sur demande – contactez-nous)

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien transmis par e-mail.

En cas d'absence ou de problème de livraison

  • Si votre colis est livré en point relais, vous disposez de 15 jours pour le retirer.

  • En cas d’avarie, de colis endommagé ou d’article manquant, merci de :

    • Le signaler immédiatement au transporteur

    • Noter des réserves sur le bon de livraison

    • Nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail

Produit non reçu ou erreur de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, merci de nous contacter rapidement. Nous vous aiderons à identifier le problème et à engager les démarches nécessaires.

Disponibilité des pièces

Les informations relatives à la disponibilité des pièces détachées sont disponibles sur demande ou mentionnées directement sur les fiches produits concernées.

Une question ?

Nous sommes disponibles pour toute question liée à votre commande ou votre livraison via notre formulaire de contact ou par e-mail à : morganecafemhd@gmail.com